Uitleg

Voordat u een website of AI-systeem uitbesteedt

Deze pagina verkoopt u niets. Het is wat wij zouden willen dat iemand wist voordat hij met welke partij dan ook in zee gaat — ook als dat niet wij zijn.

Van wie is het straks?

De vraag die bezoekers ons het vaakst stellen gaat niet over prijs of functies. Hij gaat over vastzitten.

Bij een website zijn er drie dingen die van u horen te zijn: de domeinnaam, de bestanden en de database, en bij maatwerk de broncode. Staat de domeinnaam op naam van het bureau, dan heeft u een probleem dat pas zichtbaar wordt op het moment dat u weg wilt. Vraag ernaar voordat u tekent, niet erna.

Hosting en bouw zijn twee verschillende dingen. Een partij mag uw site hosten, maar dat hoort geen voorwaarde te zijn om hem te mogen hebben. Vraag letterlijk: “als ik over een jaar weg wil, wat krijg ik dan mee en wat kost dat?” Een partij die daar omheen praat, heeft u antwoord gegeven.

Bij ons: u krijgt bij oplevering alle bestanden en de database, bij maatwerk de broncode, en hosting is maandelijks opzegbaar. Wij werken mee aan een overstap in plaats van hem te vertragen.

Waarom loopt een prijs zo uiteen?

Van een paar honderd euro tot tienduizenden. Dat verschil is echt, en het zit meestal niet in het aantal pagina’s.

Wat de prijs bepaalt is hoeveel van de site uniek is. Een sjabloon met uw logo en uw teksten erin is goedkoop omdat het invulwerk is. Een pagina die iets uitrekent, een agenda die beschikbaarheid toont, een portaal waar klanten hun eigen gegevens zien — dat is bouwwerk, en daar betaalt u voor.

De tweede factor is wat er na oplevering gebeurt. Een site is geen meubel: er komen updates, beveiligingslekken en back-ups bij kijken. Een lage bouwprijs met niets erachter is duurder dan hij lijkt.

Vraag wat er NIET bij zit. Dat is informatiever dan de lijst met wat er wel bij zit.
Vraag wie de teksten schrijft. Dat is vaak de stille vertraging in een project.
Vraag wat een wijziging na oplevering kost. Per uur, of zit het in het beheer?

Bij ons: een zakelijke site begint bij € 950 eenmalig voor vier pagina’s, € 95 per pagina daarboven, tot € 2500; daarboven een voorstel op maat. Hosting en beheer € 29 tot € 250+ per maand, afhankelijk van verkeer en aantal sites. Een klantportaal, een koppeling of een AI-systeem is maatwerk en krijgt een vaste projectprijs.

Wanneer deugt een AI-assistent, en wanneer niet?

“Hoe weet ik dat zo’n ding geen onzin uitkraamt?” — een accountantskantoor van veertig man, via onze eigen sitechat.

Het eerlijke antwoord: dat weet u niet van tevoren, tenzij u het meet. Een taalmodel is standaard een vlotte prater. Wat het bruikbaar maakt in een bedrijf is niet het model maar wat eromheen staat: welke documenten het mag gebruiken, of het de bron noemt, en wat het doet als het antwoord er niet in staat.

Die laatste is de belangrijkste. Een assistent die bij twijfel zegt “dit staat niet in uw stukken” is werkbaar. Een assistent die altijd iets verzint dat plausibel klinkt, kost u meer tijd dan hij bespaart, want iemand moet alles nacontroleren.

Laat het meten, niet demonstreren. Een demo met gekozen vragen zegt niets. Geef dertig tot vijftig echte vragen van uw eigen team en laat zien hoeveel er goed gaan.
Eis de bron bij elk antwoord. Anders kunt u niet controleren, en dan is het een gok met een nette opmaak.
Vraag wat er met uw documenten gebeurt. Gaan ze naar een dienst van iemand anders? Wordt ermee getraind? Kunt u ze laten verwijderen?

Vijf vragen die u aan elke leverancier kunt stellen

Ook aan ons, en ook aan de partij waar u nu zit. Als iemand er geen duidelijk antwoord op heeft, weet u genoeg.

1. Op wiens naam staat mijn domeinnaam?

Hij hoort op uw bedrijfsnaam te staan, niet op die van het bureau. Dit is de meest voorkomende manier waarop mensen onbedoeld vastzitten.

2. Wat krijg ik mee als ik stop?

Bestanden, database, broncode. Vraag of dat op papier staat en wat het kost. “Dat regelen we dan wel” is geen antwoord.

3. Waar draait het, en wie kan erbij?

In welk land staan de servers, en welke partijen hebben toegang tot uw gegevens? Bij AI is dit de vraag of uw documenten naar een externe dienst gaan.

4. Wat gebeurt er als er iets stukgaat op zondag?

Wie belt u, binnen hoeveel tijd hoort u iets, en zit dat in de prijs? Een antwoord als “dat komt nooit voor” is het verkeerde antwoord.

5. Mag ik met een bestaande klant praten?

Niet om een referentie te horen, maar om te vragen hoe het ging toen er iets misging. Daar leert u meer van dan van een portfolio.

Nog geen plannen? Prima.

Deze pagina mag u gebruiken zonder ons. Heeft u wel een vraag, dan kost een half uur meedenken u niets en verplicht het u tot niets.

Stel uw vraag